Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 24. März 2026
Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Rückgabefrist & Bedingungen
- Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum
- Dieses umfasst Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
- Nach Anmeldung der Rückgabe muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden
Für eine Rückgabe gilt:
- Artikel muss unbenutzt und ungeöffnet sein
- Originalverpackung erforderlich
- Kaufnachweis erforderlich
Wichtige Ausnahme (Lebensmittel & versiegelte Waren)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Dies gilt insbesondere für Lebensmittel (z. B. Himalaya-Salz)
Das bedeutet:
- Ungeöffnete Ware → Widerruf möglich
- Geöffnete Ware → kein Widerruf und keine Rückerstattung
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: customercare@ardlir.com
- Warten Sie auf Bestätigung
- Senden Sie die Ware zurück
Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
- Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands an
- Nach Genehmigung stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung
- Kunden müssen für die Rücksendung das bereitgestellte Etikett verwenden, indem sie es selbst herunterladen und ausdrucken
Rückerstattungen
- Bearbeitung innerhalb 10 Werktagen
- Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Da wir kostenlosen Versand anbieten, fallen keine Versandkosten zur Erstattung an
Beschädigte oder falsche Artikel
- Kontakt innerhalb von 48 Stunden erforderlich
- Fotos bereitstellen
Wir bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
Kontakt
Firmenname: Ardlir
Email: customercare@ardlir.com